Returnarea produselor

IMPORTANT DE STIUT:

- va rugam verificati produsele inainte de a le spala si folosi. Produsele spalate sau folosite nu se pot returna sau schimba.

- in cazul unui produs defect se schimba doar piesa defecta (costurile transportului sunt suportate de noi). Daca produsul nu se mai afla in stoc, se poate schimba cu alt model (se achita diferenta daca exista diferente de preturi) sau se poate returna. Daca avem produsul in stoc dar dvs.doriti schimbu cu alt model, costurile transportului sunt suportate de dvs.

- in cazul in care doriti sa schimbati un produs cu alt model: completati formularul de mai jos, apoi trebuie sa trimiteti produsul pe care doriti sa-l schimbati, prin orice firma de curierat (produsul trebuie sa contina toate ambalajele originale, lipsa acestora duce la refuzarea returului) catre noi. Platiti transportul coletului in momentul in care predati coletul curierului (coletele cu plata la noi vor fi refuzate). Dupa ce receptionam produsul si-l verificam, trimitem noul produs catre dvs.

- daca in comanda ati avut 2 produse dintr-o oferta cu discount, ca in cazul ofertei cu un produs la 119 lei si doua produse la 199 lei, returnand un singur produs, se va pierde valoarea discount-ului, produsul pe care-l veti pastra ramanand la pretul pentru o singura bucata.

- in cazul ofertei 1+1 gratis, nu se poate returna doar unul dintre produse, ci doar schimba cu un altul din aceeasi oferta sau sa le returnati pe ambele.

 

PAȘII DE URMAT PENTRU A FACE UN RETUR:

- produsul trebuie sa fie insotit de ambalajul original (cutie sau husa de plastic, cartonul din pachet si fotografia, eventual daca contine si alte ambalaje).

- OBLIGATORIU sa fie ambalat intr-o folie/punga suplimentar pentru a nu fi lipite etichete de catre curier direct pe ambalajul original al produsului (retururile care nu sunt ambalate suplimentar, care au etichete sau banda adeziva lipite direct pe ambalajul original vor fi REFUZATE).

- il expediati prin orice firma de curierat (FAN CURIER, URGENT CARGUS, DPD, NEMO Expres etc.) catre noi, la adresa: Str Sperantei 38D Popesti Leordeni ILFOV contact: 0773856771.

- IMPORTANT: achitati transportul catre noi in momentul in care predati returul curierului (coletele ce vin cu plata la noi, vor fi refuzate).

- rambursarea banilor se face in contul IBAN comunicat de dvs. in maxim 30 zile calendaristice din momentul in care intram in posesia returului.

(NU TRIMITETI RETURURI PRIN POSTA ROMANA pentru ca nu suntem notificati cand ajung acestea la Posta si nu le putem ridica, de aceea riscati sa le primiti inapoi).

NU TRIMITETI RETUR DACA NU NE-ATI CONTACTAT LA 0773 856 771